True CRM Programı: Müşteri ve Satış Takibi
Müşteri ve görüşme bilgilerini aynı kartta toplayın. Satış teklifini siparişe bağlayın; uygun pakette stok ve sevkiyatı, alış ve satış faturalarını, cari hesap ve tahsilatı birlikte izleyin.
5 adım · Yaklaşık 1 dakika
Satış + ticari örnek: Pro 2, Pro 3, Power, Ultimate. Pro 2S için servis akışını inceleyin →
Müşteri kartı
- Firma
- Örnek Atölye
- Faaliyet alanı
- Endüstriyel üretim
- İletişim tercihi
- E-posta
İşletmemde neyi takip etmek istiyorum?
Müşteri bilgisi firmada kalır
İletişim bilgileri, yetkili kişiler, görüşme geçmişi ve özel alanlar aynı müşteri kartında toplanır. Temsilci değiştiğinde portföy ve önceki temaslar korunur.
Her görüşmenin bir sonraki adımı var
Görüşme, ziyaret ve görevler tarih, personel, kanal ve sonuç bilgisiyle kaydedilir. Günlük, haftalık ve aylık planlar kişisel veya ekip bazında izlenir.
Fırsat, teklif ve sipariş birbirine bağlı
Fırsatın tahmini değeri ve olgunluk aşaması takip edilir. Teklifte stok ve maliyet bilgileri görünür; revizyon geçmişi korunur ve kabul edilen teklif siparişe aktarılır.
Satış sonrasında ilişki devam eder
Seçilen pakete göre cihaz, garanti, bakım ve servis kayıtları; stok, fatura, cari, kasa ve banka işlemleri aynı müşteri ilişkisine bağlanır.
Kart
Müşteri ve aday müşteri kartlarındaki firma, iletişim ve temsilci bilgileri.
Detaylar →Pazarlama
Müşteri görüşmeleri, aktiviteler ve takip edilen fırsatlar.
Detaylar →İletişim
Kişisel ve ekip görevleri, takvim ve iletişim işlemleri.
Detaylar →Personel
Ekibinizdeki kişilerin personel kartları ve iletişim bilgileri.
Detaylar →8 paket. Birbirine bağlı süreçler.
Ortak platform yetenekleri, iş alanınıza uygun paket ve ihtiyacınıza göre eklenen modüller. Her pakette 14 ortak modül bulunur; tüm 59 modül her pakete dahil değildir.
Basic
Pazarlama ve müşteri ilişkileriAday müşteri kartları, görüşme ve aktivite takibi, toplu SMS destekli kampanyalar. Portföy yönetimiyle başlamak isteyen ekipler için.
Standart
Pazarlama + satışBasic kapsamına fırsat, teklif revizyonu, sipariş, satış hedefleri ve prim hesabı eklenir. Teklif ve sipariş onayları ile işlem geçmişi takip edilir.
Pro 1
Satış + teknik servisCRM Standart ve Servis Pro bir arada. Servis fişleri, ekip, cihaz, garanti, bakım ve kullanılan malzemeler müşteri ilişkileriyle birlikte izlenir.
Pro 2
Satış + ön muhasebeCRM Standart ve Ticari Pro bir arada. Stok, irsaliye, fatura, cari, kasa, banka, çek ve senet işlemleri satış sürecine bağlanır.
Pro 2S
Teknik servis + ön muhasebeServis Pro ve Ticari Pro birlikte çalışır. Pazarlama ve satış modüllerine ihtiyaç duymayan servis işletmeleri için servis, malzeme, fatura ve bakiye takibi.
Pro 3
Pazarlama, satış, servis ve finansCRM Standart, Servis Pro ve Ticari Pro bir arada. İlk görüşmeden sevkiyata, faturadan satış sonrası hizmetlere bütünleşik iş akışı.
Power
Bütünleşik yönetim + projePro 3 kapsamına Proje Takibi eklenir. İş adımları, çalışma süreleri, Gantt planı, tahmini ve gerçekleşen proje maliyetleri birlikte izlenir.
Ultimate
Proje + üretim + kalitePower kapsamına Üretim Pro ve Kalite Pro eklenir. Reçete, iş emri, malzeme ihtiyaç planlama, şikâyet, anket ve DÖF süreçleri tek platformda.
Ortak altyapı. Firmanıza özel çalışma.
Firmanıza özel çalışma
Parametrik yapı; ekran, liste ve belge şablonlarının firmanın çalışma biçimine göre uyarlanmasını sağlar. Yapılandırma iş alanına uygun paketlerle genişletilir.
Raporlama ve analiz
MRS raporlama motoruyla iş kayıtları raporlara dönüştürülür. Küp analizler ve grafikler süreç verilerini farklı açılardan değerlendirmeyi destekler.
Yetki ve kurumsal kontrol
Kullanıcılar yetkileri dahilindeki kayıtlara ve işlemlere erişir. İşlem geçmişinin tutulması paket kapsamına göre devreye girer; log takibi Basic pakete dahil değildir.
İletişim ve kritik tarihler
SMS ve e-posta entegrasyonu iletişimi destekler. Hatırlatma altyapısı vadesi gelen işlemleri, bakım bitişlerini ve müşteriye özel günleri ilgili kullanıcıya bildirir.
Satış ve finans aynı yerde.
Tek akış
Görüşme, teklif, sipariş, irsaliye, fatura ve tahsilat birbirine bağlı ilerler.
Firmanıza özel yapı
Özelleştirilebilir kartlar, listeler ve belge şablonlarıyla kendi iş akışınıza uygun çalışma.
Finans görünürlüğü
Cari, banka ve kasa hareketleriyle nakit akışını izleyin.
Yetki kontrolü
Kullanıcı ve grup bazında işlem yetkileri tanımlayın.
Firmanız için doğru yapılandırma.
Paket ve ek modül ihtiyaçlarınızı Alnet Yazılım ile değerlendirin.
Müşteriyi tanıyın.
Örnek Atölye’nin müşteri kartında faaliyet alanını, iletişim tercihini ve firmayı takip eden ekibi görün.